1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web y la tienda online AURIVA son propiedad de:
Titular: Ibercosta Digital S.L.
CIF: B16405235
Domicilio social: Av. San Rafael 2, 29631 Benalmádena, Málaga (España)
Email de contacto: info@auriva.es
Teléfono: +34 614 861 360
En adelante, nos referiremos a Ibercosta Digital S.L. como “AURIVA”, “la empresa” o “nosotros”, y al usuario como “cliente”, “usuario” o “comprador”.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web https://auriva.es, así como los derechos y obligaciones derivados de dicha relación comercial.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos sin reserva alguna.
3. Disponibilidad del servicio
Los productos ofrecidos a través de esta tienda online están disponibles para envíos dentro de:
- España Peninsular
- Baleares
- Canarias (consultar condiciones específicas)
- Ceuta y Melilla (sujeto a restricciones aduaneras)
- Portugal
- Otros destinos: consultar por email
AURIVA se reserva el derecho de modificar o retirar temporalmente productos por razones de stock o actualización.
4. Proceso de compra
El cliente debe seguir los pasos indicados en la web para completar el proceso de compra:
- Selección del/los producto/s
- Añadir al carrito
- Introducir datos de envío y facturación
- Seleccionar método de pago
- Confirmar el pedido
El cliente recibirá un email automático de confirmación con el resumen del pedido.
5. Precios
Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido.
AURIVA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en la web son:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) mediante plataforma segura
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso (si se activa)
- Otros métodos pueden añadirse en el futuro
En ningún momento AURIVA almacena datos bancarios del cliente.
7. Envíos
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte externo.
Los plazos estimados son:
- Envíos estándar: 24–72 horas laborables
- Envíos Express: según disponibilidad del transportista
- Internacionales: variable según destino
Los plazos pueden verse afectados por causas externas (sanidad, clima, transportistas).
8. Entrega
El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista facilite el paquete al cliente o a quien firme la recepción en la dirección indicada.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección correcta y a estar disponible para su recepción.
9. Política de devoluciones
AURIVA acepta devoluciones en los supuestos previstos por la normativa:
9.1. Desistimiento (14 días naturales)
El cliente puede solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificar motivo, excepto productos alimentarios ya abiertos, que por motivos higiénicos NO pueden devolverse.
El producto debe devolverse:
- Sin abrir
- En perfecto estado
- Con embalaje original
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
9.2. Producto dañado o defectuoso
Si el producto llega en mal estado:
- El cliente debe contactar en 24–48 h desde la entrega
- Debe enviarse foto del desperfecto
- Se reemplazará sin coste o se reembolsará el importe
9.3. Pedidos erróneos
Si se recibe un producto distinto al solicitado, AURIVA se hará cargo de los costes y enviará el correcto.
10. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española y europea.
11. Protección de datos
AURIVA tratará los datos del cliente conforme a la Política de Privacidad, accesible en la web, de acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679).
El responsable del tratamiento es:
Ibercosta Digital S.L.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Ibercosta Digital S.L. o de sus autores.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados de Málaga, salvo normativa de consumo aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede contactar en:
📧 info@auriva.es
📍 Av. San Rafael 2, Benalmádena, Málaga
📞 +34 614 861 360
